Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas que más nos hacéis.

El 23 de julio de 2026, nuestra fábrica sufrió un incendio que destruyó nuestras instalaciones, maquinaria, materias primas y producto terminado. Afortunadamente, no hubo que lamentar daños personales, pero el incendio nos obligó a detener temporalmente nuestra producción.

Desde entonces, estamos trabajando para reconstruir Maíz Maya y volver a producir nuestras tortillas, totopos, tostadas y demás productos de maíz.

¡Sí! Maíz Maya sigue aquí.

Aunque nuestra producción propia se encuentra temporalmente detenida, seguimos trabajando cada día para volver y nuestra tienda online ya está activa con una selección de productos mexicanos de importación.

¡Sí! Ya puedes realizar pedidos a través de maizmaya.com.

Mientras recuperamos nuestra producción, hemos incorporado diferentes productos mexicanos de importación para que puedas seguir encontrando un pedacito de México con nosotros.

Actualmente puedes encontrar una selección de salsas, dulces, botanas, bebidas y otros productos mexicanos de importación.

La disponibilidad puede ir cambiando, así que te recomendamos consultar directamente nuestra tienda online para descubrir todo lo que tenemos en ese momento.

El incendio afectó por completo nuestra fábrica y maquinaria, por lo que actualmente no podemos producir nuestros productos de maíz.

Estamos trabajando para recuperar nuestra capacidad de producción y volver a llevarlos a vuestras mesas lo antes posible.

Todavía no tenemos una fecha exacta.

Estamos avanzando en nuestras nuevas instalaciones y trabajando en todo lo necesario para recuperar la producción. Nuestro objetivo es volver lo antes posible, pero queremos hacerlo bien y garantizar la calidad que siempre ha caracterizado a Maíz Maya.

Compartiremos cualquier novedad a través de nuestra web, newsletter y redes sociales.

Nuestro objetivo es recuperar progresivamente nuestros productos habituales, incluyendo tortillas, totopos y tostadas.

Es posible que las diferentes líneas de producción regresen en momentos distintos, por lo que iremos anunciando cada regreso conforme tengamos fechas confirmadas.

No todos.

Mientras recuperamos nuestra producción propia, hemos incorporado productos mexicanos de otras marcas para poder seguir ofreciendo productos de México a nuestra comunidad.

Los productos estarán identificados en nuestra tienda para que puedas saber qué estás comprando.

La mejor manera es suscribirte a nuestro newsletter.

Ahí compartiremos las novedades sobre nuestra fábrica, fechas de regreso, productos disponibles y próximos lanzamientos.

También puedes seguirnos en nuestras redes sociales, donde estamos compartiendo nuestro proceso de reconstrucción.

Ahora mismo, una de las mejores maneras de ayudarnos es comprando en nuestra tienda online. 💛

También puedes apoyarnos:

  • Suscribiéndote a nuestro newsletter.
  • Compartiendo nuestra historia.
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  • Colaborando con nuestra campaña de GoFundMe.
  • Comprando una tarjeta regalo para utilizar en futuras compras.

Cada compra, mensaje y muestra de apoyo nos ayuda a seguir adelante.

Sí. Contamos con tarjetas regalo que puedes comprar ahora y utilizar en futuras compras.

Es una forma de apoyarnos durante nuestra reconstrucción y guardar ese importe para cuando vuelvan tus productos favoritos.

Sí. Nuestro equipo continúa trabajando con clientes profesionales y preparando el regreso de Maíz Maya.

Si eres restaurante, tienda, distribuidor u otro profesional y estás interesado en trabajar con nosotros, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo comercial.

Estamos compartiendo novedades a través de nuestras redes sociales, web y newsletter.

Queremos que nuestra comunidad pueda acompañarnos durante todo este proceso: desde la preparación de nuestras nuevas instalaciones hasta el día en que podamos volver a producir.

Cuando compras una tarjeta regalo Maíz Maya, recibes un código que podrás utilizar para realizar tus compras en nuestra tienda online.

Cuando quieras canjearla, simplemente:

  1. Añade los productos que quieras comprar a tu carrito.
  2. Continúa hasta el proceso de pago.
  3. Introduce el código de tu tarjeta regalo en el espacio correspondiente.

El importe disponible se descontará automáticamente de tu compra. Si el valor de tu compra es superior al saldo disponible en la tarjeta, podrás abonar la diferencia con otro método de pago.

Importante: guarda el código de tu tarjeta regalo, ya que lo necesitarás para poder utilizarla cuando quieras realizar tu compra.

Sí.

Estamos trabajando cada día para reconstruir nuestra fábrica y volver a llevar Maíz Maya a vuestras casas, restaurantes y tiendas.

Todavía queda camino por recorrer, pero seguimos aquí.

Maíz Maya jamás, jamaaaaaás se rendirá.

¿Hablamos?

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